Malauradament, i per motius de seguretat, només l’alertador coneix el seu codi d’accés i la seva clau. Si en perd qualsevol dels dos, no podrà fer el seguiment de la comunicació. Això no vol dir que la comunicació no segueixi el seu curs, simplement que no podrà veure’n l’avanç ni aportar més informació si l’empresa ho requereix.

En el procés de denúncia vostè podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decideix no fer-ho, haurà d’establir el seu propi seguiment mitjançant el canal de denúncies per veure els avenços i la resolució. El canal li oferirà un usuari i una clau per accedir a l’estat de la denúncia. El canal és independent de l’empresa i no registra informació de la IP des d’on es connecta.

Sí. Pot revisar el codi ètic des d’aquí.

No, aquest canal no està pensat per gestionar urgències o emergències. Contacti amb les autoritats o serveis d’emergència en aquest cas.